Публичная оферта

В редакции от 16.05.2025 г.

Индивидуальный предприниматель Уланова Елена Викторовна (ИНН:140203891174; ОГРНИП:322774600652121) (далее – Исполнитель) предлагает заключить договор возмездного оказания платных образовательных онлайн-услуг на обучение в области дополнительного образования детей и взрослых (далее – Услуги) на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее – Заказчик/Ученик).

Если Услуга оказывается несовершеннолетнему лицу, акцепт Оферты, оплата Услуги, предоставление персональных данных и иные действия от имени несовершеннолетнего осуществляются его законным представителем, который принимает на себя обязательства Заказчика. Законный представитель несет полную ответственность за соблюдение условий настоящей Оферты несовершеннолетним Учеником.

Настоящий документ, размещенный в сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя, является публичной офертой (далее – Оферта) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:

− гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

− гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

− соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;

− в случае оформления Услуги для несовершеннолетнего, подтверждает, что является его законным представителем (родителем, опекуном, попечителем) и действует в его интересах;

− принимает на себя всю ответственность за действия несовершеннолетнего Ученика при получении Услуг Исполнителя, включая соблюдение условий настоящей Оферты;

Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

Термины и определения

• Предмет оказания услуг

• Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, которая оказывается на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/01031935 от 23.01.2024 г. выдана Департаментом образования и науки города Москвы. 

• Пробное занятие проводится дистанционно в сети «Интернет» с использованием собственного или стороннего программного обеспечения, или в очном формате (офлайн) по адресу, согласованному между Исполнителем и Заказчиком посредством электронных или телефонных каналов связи.

• Заказчик обязуется оплатить Услугу, в соответствии с ценовой политикой, опубликованной на Сайте, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1. 1. Офертой Заказчик уведомлен, что Услуга носит рекомендательный характер не обязательный для исполнения. При этом, Заказчик сам для себя принимает решение об использовании или неиспользовании данных рекомендаций. Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от обучения Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
   2. Акцепт осуществляется путем совершения Заказчиком одновременно следующих действий: 

• заполнение заявки на получение соответствующей услуги на Сайте Исполнителя;
• внесение части или полной стоимости Пробного занятия.

1. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что он полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2. Моментом заключения договора на получение услуг признается дата совершения Заказчиком действий, указанных в п. 1.5. Оферты.
3. Срок оказания услуги в течении 5 рабочих дней с момента поступления на его счет оплаты за Услугу, если Стороны не согласовали иной срок. Конкретные дата и время согласовываются Заказчиком/Учеником и Исполнителем посредством каналов связи, указанных Заказчиком при акцепте Оферты. 
4. Заказчик уведомлен, что критериями качественной услуги является:

— проведение Пробного занятия в режиме онлайн/офлайн (в зависимости от выбранного учеником формата) в течение времени и в сроки, указанные в Оферте. 

Иные критерии не являются критериями качества. 

1. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Услуга считается оказанной надлежащего качества, а также принятой Заказчиком, если в течение 48 часов с момента оказания услуги в полном объеме, согласно п. 1.8. Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем услуги путем отправки соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя.

• Порядок и условия предоставления услуги

1. 1. Для предоставления Услуги Заказчик оставляет заявку на Сайте Исполнителя. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail.
   2. После заполнения всех полей для подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Оплатить», «Оформить заказ», «Записаться». Одновременно лицо подтверждает согласие с условиями Оферты и согласие на обработку персональных данных, о чем на сайте есть соответствующая надпись: «Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, а также соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных и офертой».
   3. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа в объеме и в соответствии с размещенной на сайте Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной на официальном сайте Исполнителя. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя: v-perspectiva@yandex.ru 
   4. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, лицо, заполнившее заявку, переходит по ссылке на оплату стоимости Пробного занятия. Оплата Пробного занятия происходит на сайте Исполнителя или с помощью банков и сервисов, указанных на сайте. В стоимость оплаты включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой.
   5. Формат Пробного занятия (индивидуальный или групповой, онлайн или очный) определяется Заказчиком.
   6. Методика проведения Пробного занятия определяется Исполнителем.
   7. В согласованные между Исполнителем и Заказчиком/Учеником дату и время: 

2.7.1. В случае проведения Пробного занятия онлайн, Преподаватель связывается с Учеником посредством платформы ZOOM и проводит Пробное занятие. По специальной договоренности с Исполнителем, Ученик может сам звонить преподавателю. 

2.7.2. В случае проведения Пробного занятия очно, Ученик прибывает на адрес, согласованный сторонами, в назначенное время. 

1. Настройка рабочего места для проведения Пробного занятия онлайн:

• Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как файлообменники);
• При начале Занятия Заказчик должен разрешить доступ к микрофону и камере.

1. Заказчик имеет право перенести Занятие на другое время. При этом он обязан не менее чем за сутки (24 часа) до начала Пробного занятия предупредить об этом Исполнителя по номеру телефона, мобильному мессенджеру или по электронной почте. В этом случае Пробное занятие считается перенесенным и проводится в другое время.
2. Если в установленное время Ученик не доступен для звонка (в случае онлайн-занятия) либо не прибыл на место проведения занятия (в случае очного занятия), Преподаватель в течение 10 минут повторяет попытки связаться с Учеником. Если в результате связаться с Учеником не удается, Пробное занятие считается пропущенным. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право признать занятие несостоявшимся без возврата денежных средств, если иное не согласовано сторонами.
3. Если в установленное время плюс 10 минут Ученик не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем по номеру телефона или по электронной почте.
4. Пробное занятие, которое не состоялось по вине Исполнителя, переносятся без его потери на другое, удобное для Заказчика/Ученика время.
5. В случае возникновения проблем с подключением к Интернет по причинам, не зависящим от Заказчика/Ученика, перенос Пробного занятия производится без потери при обязательном условии информирования Исполнителя не менее, чем за 60 минут до назначенного времени.
6. Если Услуга оказывается несовершеннолетнему Ученику, то весь документооборот, оплата и согласие на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком, являющимся законным представителем Ученика, который также подтверждает согласие на получение Услуги несовершеннолетним, его ознакомление с содержанием настоящей Оферты и принятие всех условий.

• Стоимость оказываемых услуг

1. 1. 1. Стоимость и порядок оплаты Пробного занятия размещается на Сайте Исполнителя и зависит от выбранного формата (групповой/индивидуальный).
      2. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость Услуги путем размещения информации на Сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченного Заказчиком Пробного занятия не подлежит изменению.
      3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
      4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
      5. Заказчик самостоятельно несет расходы по оплате денежной комиссии и (или) оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

• Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязан:

1. 1. 1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услугу Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
      2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг.
      3. Обеспечивать безопасные условия проведения очного Пробного занятия в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.
      4. Провести занятие, не состоявшееся по вине Исполнителя по согласованию с Заказчиком в другой день и время.
   2. Исполнитель вправе:
      1. Запрашивать и получать в установленном порядке у Заказчика информацию для оказания услуг.
      2. Приостановить или не приступать к оказанию услуг по договору до момента выполнения Заказчиком принятых обязательств в следующих случаях:

• при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заказчиком обязанности по оплате услуг;
• при непредставлении персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг.

1. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. При изменении или дополнении Оферты Исполнитель уведомляет Заказчика посредством электронной почты или мобильного мессенджера или размещения Оферты на Сайте.
2. Вести аудио-видео фиксацию Пробного занятия с целью контроля качества оказания Услуг, предварительно уведомив Заказчика, Ученика и его законного представителя.
3. Отменить или перенести занятие по объективным причинам, уведомив Заказчика, не позднее, чем за 5 (Пять) часов до начала занятия. 
4. Приостановить оказание Услуги по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских, майских и иных государственных праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка, указанные при регистрации.
5. Заменить Преподавателя Заказчика при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, прекращение деловых отношений между Исполнителем и Преподавателем, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону, указанные при регистрации.

1. Заказчик обязан:
   1. Предоставить корректные данные при покупке Услуги, а также актуальную информацию об адресе электронной почты, контактном номере телефона, необходимые для направления Заказчику оповещений для надлежащего оказания ему/Ученику услуг.
   2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты и не реже 1 раза в месяц проверять условия Оферты и изменения в нее.
   3. Оплачивать Услугу Исполнителя в соответствии с ценой, указанной на Сайте, и выбранным Заказчиком способом оплаты.
   4. Прибыть/обеспечить прибытие Ученика на очное Пробное занятие по указанному Исполнителем адресу не позднее чем за 5 минут до начала.
   5. Не появляться/не допускать появления Ученика на занятиях в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
   6. Вести себя корректно и уважительно по отношению к Преподавателям и Исполнителю, отвечать за корректное и уважительное отношение Ученика к Преподавателям и Исполнителю.
   7. Своевременно извещать Исполнителя об изменении своих контактов и персональных данных.
   8. Не распространять в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, не создавать на их основе информационные и/или образовательные продукты с целью извлечения прибыли.
   9. Заблаговременно (не менее чем за сутки — 24 часа) известить Исполнителя о переносе Пробного занятия.
   10.  В случае, оформления Услуги для несовершеннолетнего Ученика:

– гарантировать, что является законным представителем данного Ученика;

– обеспечить соблюдение несовершеннолетним Учеником условий настоящей Оферты;

– информировать Ученика об обязательствах, вытекающих из настоящей Оферты;

– самостоятельно нести ответственность за любые действия или бездействие несовершеннолетнего Ученика в рамках получения Услуги.

1. Заказчик имеет право и уведомлен о том, что:
   1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.
   2. В случае, если Заказчик самостоятельно выбирает Преподавателя, то Заказчик принимает возможность согласования иного срока проведения Пробного занятия, чем указано в Оферте, т.к. у Преподавателя может быть занято удобное Заказчику время проведения Пробного занятия.
   3. В случае, если Заказчик не хочет получать Услугу с другим Преподавателем, по причине отсутствия Преподавателя на основании п.4.2.7. Оферты, Заказчик вправе приостановить оказание Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
   4. Заказчик может отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга оказана. Услуга считается оказанной в полном объеме в соответствии с п. 2.7. Оферты и должна быть оплачена в соответствии с Офертой.
   5. Заказчик уведомлен, что в случае, если Услуга оказана в полном объеме, то возврат денежных средств будет осуществляться только в случае, если Заказчик докажет, что Услуга была оказана некачественно. Критерии качества указаны в п. 1.9. Оферты.

• Интеллектуальная собственность

• Заказчик признает исключительное право Исполнителя на материалы, используемые в рамках Пробного занятия. Использование материалов без согласия Исполнителя допускается только в пределах, установленных ст. 1274 Гражданского кодекса РФ. В случае, если Услуга оказывается несовершеннолетнему, ответственность за соблюдение требований настоящего раздела в полной мере несет законный представитель.

1. 1. 1. В случае передачи третьим лицам видео, презентационных, справочных и иных материалов (в том числе полученных знаний и инструкций), а также любого использования указанных материалов в целях, связанных с извлечением выгоды, Заказчик обязан оплатить по требованию Исполнителя штраф в размере 500 000 рублей за каждый такой случай передачи или использования и убытки, также Исполнитель может потребовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере до 5 000 000 рублей. 

• Заказчик может использовать предоставляемые результаты интеллектуальной деятельности на Пробном занятии, в том числе скачивать и хранить раздаточные материалы, исключительно для личной деятельности. 

1. 1. 1. Запрещается любая переработка видеозаписей Пробного занятия, аудиозаписей Пробного занятия, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе материалов, полученных в рамках Пробного занятия. За нарушение пункта устанавливается договорная ответственность, а именно штраф в размере 100% полной стоимости Пробного занятия. 

• Возврат денежных средств

1. 1. 1. Заказчик направляет заявление о возврате на электронный адрес Исполнителя, указанный в реквизитах. 
      2. При наличии оснований для возврата, денежные средства возвращаются в течение десяти календарных дней с даты получения заявления Заказчика. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
      3. В остальных случаях возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

• Разрешение споров

1. 1. 1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку.
      2. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и (или) Преподавателей).
      3. Исполнитель не несет ответственности за самостоятельное применение Заказчиком информации и знаний, полученных в рамках Пробного занятия. 
      4. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта, платформы ZOOM. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

• Досудебные претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанной в реквизитах Оферты, а Заказчику – по адресу электронной почты, указанного при оформлении заявки.

• Срок рассмотрения досудебной претензии составляет десять календарных дней с момента их получения на соответствующий адрес электронной почты.

• В случае недостижения согласия путем переговоров, спор подлежит передаче на рассмотрение суда в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации.

• Реквизиты Исполнителя

ИП Уланова Елена Викторовна 

ИНН:140203891174; 

ОГРНИП:322774600652121 

Электронная почта: v-perspectiva@yandex.ru